Hizmet Sözleşmesi

Madde 1: Tanımlar

Müşteri : MarsAI ile bir anlaşma yapmış veya yapmak isteyen gerçek kişi veya tüzel kişi, tüzel kişiliği olmayan ortaklıklar ile bunların temsilcisi ve yetkili kişisi.

Tüketici : Ticaret, iş, zanaat veya meslek dışında hareket eden gerçek kişi.

Anlaşma(lar) : MarsAI tarafından Müşteri ile yapılan tüm anlaşmalar, bu Genel Hüküm ve Koşulların geçerli olduğu anlaşmalardır.

Kullanım : Müşteri ile kararlaştırılan web alanı, e-posta alanı ve veritabanı alanının kullanımı (teklifte belirtilen), MB (Megabayt) cinsinden ifade edilir.

Madde 2: Genel

Bu Genel Hüküm ve Koşullar (bundan sonra "Genel Koşullar" olarak anılacaktır) MarsAI tarafından sağlanan hizmetlerin ve satılan malların her ikisi için geçerlidir.

Siparişin gönderilmesiyle, Genel Koşullar bu anlaşmanın ayrılmaz bir parçası olarak kabul edilir ve Müşteri tarafından hiçbir çekince olmaksızın kabul edilir. Genel Koşullar ve herhangi bir özel Anlaşma, taraflar arasındaki tüm önceki sözlü anlaşmaları, önerileri, vaatleri, anlaşmaları veya bildirimleri yerine geçer ve tek ve yegane Anlaşmayı oluşturur. Müşterinin Genel Hüküm ve Koşulları geçerli değildir.

MarsAI'nin Müşteri tarafından sipariş edilen mal veya hizmeti belirlenen fiyatta teslim etme yükümlülüğü, Anlaşmanın temel yükümlülüğünü oluşturur. Eğer MarsAI, Müşteri tarafından sipariş edilen bir mal veya hizmetin teslimatı için dış bir tarafın katılımına bağımlı ise, MarsAI'nin teslimat yükümlülüğü, MarsAI'nin dış tarafı danıştığı zaman ve MarsAI tarafından belirlenen fiyatın ödenmesi koşuluyla, dış tarafın uygunluk koşuluna bağlı olarak yürürlüğe girer. Müşteri tarafından ödenen fiyat, askıda olan şartın yerine getirilmesinden önce bir teminat olarak kabul edilir.
MarsAI, teminatın ödenmesinden sonra beş (5) iş günü içinde bu fiyatla uygunluğu kontrol etmek için dış tarafı danışmayı taahhüt eder. Dış tarafla yapılan danışmada sipariş edilen mal veya hizmetin mevcut olmaması durumunda, anlaşma sona erecek ve MarsAI, ödenen teminatı iade edecek, taraflar arasında başka bir yükümlülük olmadan. Dış tarafla yapılan danışmada sipariş edilen mal veya hizmetin farklı bir fiyatta mevcut olması durumunda, bu anlaşma sona erecek ve MarsAI, Müşteriye farklı fiyatı kabul etme imkanı tanıyacaktır. Bu, MarsAI ve Müşteri arasında yeni bir anlaşmaya yol açacaktır.

Madde 3: Süre ve fesih

Aksi taraflarca kararlaştırılmadıkça, Anlaşma 1 yıl için yapılır ve her zaman aynı süre için zımnen uzatılacaktır. Her iki taraf da gerekçe göstermeksizin bu Anlaşmayı tek taraflı olarak feshedebilir, ancak anlaşmanın başlama tarihinden itibaren bir yılın sona ermesinden en geç bir ay önce yazılı bildirimde bulunmalıdır. Fesih anından itibaren 1 aylık bir bildirim süresi dikkate alınacaktır.

Müşteri tarafından tek taraflı fesih, herhangi bir şekilde geri ödeme veya tazminat hakkı vermez, bu durum önceki ödemeler için de geçerlidir. Anlaşma feshedildiğinde, MarsAI'nin Müşteriden olan talepleri derhal ödenir ve sağlanan hizmetler için zaten faturalandırılmış miktarlar hala ödenecektir, bunları iptal etme yükümlülüğü olmadan. Müşteri tarafından fesih durumunda, Müşteri yalnızca MarsAI tarafından henüz gerçekleştirilmemiş olan Anlaşmanın o kısmını feshedebilir. Fesih Müşteriye atfedilebiliyorsa, MarsAI bu durumdan kaynaklanan zararın tazminatını talep etme hakkına sahiptir.

Madde 4: Fiyatlar

MarsAI tarafından web sitesinde ve diğer kanallar aracılığıyla belirtilen fiyatlar her zaman açık yazım hatalarına tabidir. Bireysel teklifler geri çekilebilir ve aksi belirtilmedikçe 15 gün boyunca geçerlidir.
Aksi belirtilmedikçe, tüm fiyatlar Euro cinsindendir ve KDV (BTW) hariçtir ve faturada belirtildiği şekilde ödenir. Aksi kararlaştırılmadıkça, hizmetle ilgili fiyatlar bir yıl için hesaplanır. Madde 5 uyarınca, tam fiyat bu sürenin başında ödenmelidir.

MarsAI, Anlaşma süresi boyunca hizmetin fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Müşteriye bu durum web sitesi üzerinden ve bireysel bir bildirimle bildirilecektir. Değiştirilen fiyatlar, Müşteri tarafından bireysel bildirimin yapılmasından iki ay sonra ödenecektir, aksi takdirde Müşteri, Anlaşmayı ücretsiz ve gerekçe göstermeksizin feshetme seçeneğini kullanabilir.

İndirimler Müşteri başına uygulanır ve birikimli değildir. Sunulan indirimlerin kötüye kullanılması durumunda, örneğin birden fazla hesap oluşturmak da dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, MarsAI indirimleri kaldırma hakkını saklı tutar.

Madde 5: Teslimat, ödeme ve itiraz şartları

MarsAI'nin belirtilen teslimat süreleri, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, bağlayıcı değildir. Süreler iş günü olarak belirtilmiştir. Makul bir teslimat gecikmesi, siparişin iptal edilme veya tazminat hakkı doğurmaz.

Malların teslimi veya hizmetlerin sağlanmasıyla ilgili herhangi bir şikayet durumunda, Müşteri, MarsAI'ye malların tesliminden veya sağlanan hizmetlerin başlangıç tarihinden itibaren sekiz iş günü içinde yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır. Malların teslimi veya hizmetlerin sağlanmasıyla ilgili bir şikayet, faturaların ödenmesini askıya alma veya geciktirme bahanesi olarak kullanılamaz. Bir faturaya yazılı bir itirazın sekiz iş günü içinde yapılmaması, faturanın ve faturada belirtilen miktarların, ürünlerin ve hizmetlerin geri dönülemez kabulünü içerir.

Faturalar, fatura tarihinden itibaren bir ay içinde ödenmelidir. Müşteri, ödeme süresinden 14 takvim günü sonra tam olarak ödeme yapmadıysa, ilk hatırlatmadan sonra varsayılan durumda olacaktır ve bu durumun sonuçları belirtilir. Müşteri temerrüde düştüğünde, bu aşağıdaki sonuçlara yol açar:
(i) ödenmemiş miktar üzerinden yasal faiz borçlanır; (ii) Müşteri, ana miktarın %15'i için tahsilat masraflarını, veya %15'ten fazla ise ana miktar, veya Müşteri bir Tüketici ise, yürürlükteki mevzuata göre borçlu olunan miktarı ödemek zorundadır; (iii) Müşteriye sağlanan hizmetler, herhangi bir ek bildirim yapılmaksızın askıya alınabilir (ve Müşteri için barındırılan herhangi bir web sitesi erişilemez hale getirilebilir) ve ödenmemiş miktarlar, faiz de dahil olmak üzere ödenene kadar; (iv) MarsAI'nin, bu Anlaşmayı Madde 2 uyarınca feshetme veya sonlandırma ve teslim edilen herhangi bir malı geri alma hakkı vardır, bu mümkünse.

Bir alan adının kaydı, Müşterinin kayıt işlemi sırasında alan adının doğrudan kaydedilebileceğini ve Tüketicinin alan adı fiilen kaydedildiğinde cayma hakkından açıkça feragat ettiğini önceden açıkça kabul ettiğini beyan etmesi durumunda mümkündür. Bu Genel Hüküm ve Koşulların Madde 8'i bu durumda geçerli değildir.

Madde 6: Davranış kuralları ve bildirim/çıkartma

Müşteri her zaman MarsAI'nin hizmet sağlama konusunda işbirliği yapacak ve iyi niyetle hareket edecektir. Müşteri, MarsAI'nin en son sürümü web sitesinde bulunabilecek Kabul Edilebilir Kullanım Politikasına (Acceptable Use Policy) uygun olarak her zaman hizmetleri kullanacaktır. Müşteri, bu Kabul Edilebilir Kullanım Politikasından kaynaklanan yükümlülüklerine uymadığı takdirde, MarsAI'nin Müşteri'nin bu yükümlülüklerine uymamasından kaynaklanan sorunları çözmek için gerçekleştirilen ek hizmetlerle ilgili tüm masrafları üstlenmeyi kabul eder.

MarsAI, teknik veya diğer aksaklıklar nedeniyle internet bağlantılarının kaybından, hem MarsAI ağında hem de dışında, veya buna neden olan tedarikçi hatalarından hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Müşteri, MarsAI'nin özelliklerini, belgelerini ve talimatlarını dikkate alarak malın, hizmetin veya yazılımın uygun şekilde kullanılmasından tek başına sorumludur.

Madde 7: Alan adı kaydı

Müşteri tarafından yapılan ödemenin doğru şekilde gerçekleştirilmesi ve MarsAI tarafından gönderilen karşılama e-postası ve faturanın alınması, alan adının kaydedilmesini garanti etmez. Alan adı, yalnızca MarsAI, alan adının kaydedildiğini Müşteriye yazılı olarak bildirdikten sonra kaydedilecektir. MarsAI'nin, Müşterinin hatası nedeniyle alan adını kaydedemediği ortaya çıkarsa, örneğin Müşteri, zaten kayıtlı olan alan adının mevcut sahibi olmadığı için, Müşteri, MarsAI'ye 25 € yönetim ücreti ödemekle yükümlüdür, bu durum, MarsAI'nin uğradığı fiili zararı talep etme hakkına halel getirmez.

Alan adlarının kaydı, alan adı kayıtlarından sorumlu ilgili tarafların düzenlemelerine uygun olarak gerçekleştirilecektir (örneğin DNS Belgium (https://www.dns.be), SIDN (https://www.sidn.nl), DNS.LU (https://www.dns.lu), Afnic (https://www.afnic.fr), Nominet (https://www.nominet.uk/go/terms) veya ICANN (https://www.icann.org)). Müşteri, bu alan adı kaydıyla ilgili Genel Hüküm ve Koşulları öğrendiğini ve kabul ettiğini ve MarsAI'nin bu Genel Hüküm ve Koşullar hakkında Müşteriyi bilgilendirdiğini beyan eder. Spesifik koşullar için MarsAI, alan adı kaydından sorumlu ilgili tarafların web sitelerine yönlendirir.
MarsAI, Müşterinin bir alan adını kaydetme kararı veya Müşteri tarafından kayıt edilmesini talep edilen alan adlarının üçüncü tarafların haklarını ihlal etmesinden dolayı hiçbir sorumluluk kabul etmez. Müşteri, Müşteri tarafından talep edilen bir alan adının kaydedilmesi ile ilgili olarak üçüncü tarafların herhangi bir talebine karşı MarsAI'yi tazmin edecektir.

Madde 8: Cayma hakkı

Müşteri bir Tüketici ise, gerekçe belirtmeksizin Anlaşmayı feshetmek için 14 günlük bir süresi vardır.

14 günlük süre, Anlaşmanın imzalandığı günden itibaren veya malların satışı durumunda, Tüketicinin malları fiziksel olarak teslim aldığı günden itibaren başlar.

Tüketici bu cayma hakkını kullanmak istiyorsa, yukarıda belirtilen süre içinde yazılı olarak MarsAI'yi bilgilendirecektir. MarsAI, tüm alınan ödemeleri ve teslimat maliyetlerini Tüketiciye Tüketici tarafından kullanılan aynı ödeme yöntemiyle iade edecektir, tüm mallar iade edildiğinde.

Madde 9: Sorumluluk

Anlaşmanın imzalanması veya yerine getirilmesi bağlamında, MarsAI'nin sorumluluğu, aşağıda belirtilen durumlar dışında ve belirtilen sınırlarla sınırlıdır.

MarsAI'nin, bu Anlaşma kapsamındaki yükümlülüklerine uymada ihmalden kaynaklanan veya Müşteriye karşı kabul edilen herhangi bir garanti yükümlülüğü dahil olmak üzere MarsAI tarafından yapılan bir ihmalden kaynaklanan zarardan dolayı Müşteriye olan toplam sorumluluğu, olay başına veya bir dizi ilgili olay için Müşterinin Anlaşma kapsamında borçlu olduğu toplam ücretlere (KDV hariç) eşit bir miktarla sınırlıdır veya, Anlaşma üç (3) aydan fazla bir süreye sahipse, Müşterinin son üç (3) ayda borçlu olduğu ücretlere eşit bir miktarla sınırlıdır. Doğrudan zararın toplam tazminatı on bin (10.000) Euro'yu (KDV hariç) geçmeyecektir.

MarsAI, dolaylı zarar, sonuçta ortaya çıkan zarar, kar kaybı, kaçırılan tasarruflar ve iş durması nedeniyle oluşan zararlardan açıkça sorumlu tutulamaz. MarsAI'nin Anlaşmaya uymada ihmalinden kaynaklanan sorumluluğu yalnızca Müşteri, MarsAI'ye hemen doğru bir yazılı ihtarname gönderir ve en az 14 günlük bir süre belirlerse meydana gelir, ve MarsAI bu süre sonrasında hala yükümlülüklere uymada ihmal gösterirse. İhtarname, hatanın en ayrıntılı tanımını içermelidir, bu sayede MarsAI uygun şekilde yanıt verebilir. İhtarname, hasarın tespit edilmesinden sonraki 30 takvim günü içinde MarsAI'ye ulaşmalıdır.

Bu maddede belirtilen istisnalar ve sınırlamalar, hasarın MarsAI'nin yönetiminden kaynaklanan kasti veya ağır ihmaller sonucu oluşması durumunda ve MarsAI'nin bir eylemi veya ihmali sonucunda Müşterinin ölümü veya bedensel yaralanması durumunda geçersiz olacaktır.

Müşteri, kendisine atfedilebilecek bir hata veya ihmalkarlık nedeniyle oluşan zararlar için MarsAI'ye karşı sorumludur. Müşteri, bu Genel Hüküm ve Koşullardaki davranış kurallarına uymamasıyla ilgili olarak MarsAI'yi, hizmetlerin veya malların kullanımıyla izin verilmiş veya verilmemiş olsa da üçüncü tarafların herhangi bir talebine karşı tazmin eder. Bu tazminat, Müşterinin çalışanları olmayan ancak yine de Müşteri sorumluluğunda veya izniyle hizmetleri veya malları kullanan kişiler için de geçerlidir.

Madde 10: Kişisel verilerin işlenmesi

Müşteri, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) anlamında sorumlu kişi olarak, MarsAI hizmetlerini, ürünlerini veya mallarını kullanarak kişisel verileri işlerse, Müşteri, GDPR'ye dayalı olarak MarsAI ile bir veri işleme anlaşması yapmalıdır ve MarsAI tarafından sunulan seçeneği kullanmalıdır. Müşteri, MarsAI'nin sunduğu veri işleme anlaşması yapma seçeneğini kullanmazsa, Müşteri, hizmetleri veya teslim edilen malları kişisel verileri işlemek için kullanmayacağını garanti eder ve Müşteri, hizmetlerin veya malların kullanılmasıyla kişisel verilerin işlenmesinin hukuka aykırı olacağı iddiasına dayalı olarak MarsAI'yi tüm zararlardan veya taleplerden tazmin eder.

Müşteri doğal kişi (GDPR anlamında veri sahibi) olarak MarsAI hizmetlerini, ürünlerini veya mallarını kullanıyorsa, MarsAI, GDPR'nin MarsAI'ye veri sorumlusu olarak yüklediği tüm yükümlülüklere, MarsAI'nin gizlilik politikası ve kayıt politikası (https://www.marsai.com.tr/privacy-policy) uyarınca uyacaktır.

Madde 11: Fikri mülkiyet hakları

Ürünler ve/veya hizmetlerle ilgili tüm fikri mülkiyet hakları, tasarımlar, yazılım, belgeler ve MarsAI ile Müşteri arasında Anlaşmanın hazırlanması veya uygulanması için geliştirilen ve/veya kullanılan tüm diğer malzemeler ve doğan haklar, yalnızca MarsAI veya tedarikçilerine aittir. Ürünlerin teslimi ve/veya hizmetlerin sunulması herhangi bir fikri mülkiyet hakkının devrini oluşturmaz. Müşteri, ürünleri ve hizmet sonuçlarını kararlaştırılan amaçlar doğrultusunda kullanmak için münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanıcı hakkı kazanacaktır. Müşteri, Genel Koşullarda belirtilen veya kendisine dayatılan şartlara sıkı sıkıya uyacaktır. MarsAI'den önceden yazılı izin almadan, Müşteri, ürünleri ve hizmet sonuçlarını hiçbir şekilde üçüncü bir tarafa açıklamayacak, kopyalamayacak veya onları üçüncü bir tarafa sunmayacaktır. Müşteri, MarsAI'nin veya tedarikçilerinin telif hakları, markalar, ticari unvanlar veya diğer fikri mülkiyet haklarına ilişkin talimatlarını kaldırmayacak ve/veya değiştirmeyecektir. MarsAI, Müşteriye kullanıcı hakkı vermeye yetkili olduğunu garanti eder ve Müşteriyi üçüncü tarafların herhangi bir talebine karşı tazmin eder.

Bu madde, ürünlerin ve/veya hizmetlerin sonuçlarının değiştirilmesi ve/veya üçüncü tarafların mallarıyla birlikte teslim edilmesi durumunda geçerli değildir, Müşteri, bu durumda üçüncü tarafların taleplerinin yalnızca MarsAI tarafından sağlanan ürünlere ve/veya hizmetlerin sonuçlarına ait olduğunu kanıtlamadıkça. MarsAI, ürünlerini, hizmetlerini veya mallarını korumak için teknik önlemler alma hakkına sahiptir. MarsAI, bu ürünleri, hizmetleri veya malları teknik koruma yoluyla güvence altına almışsa, Müşteri bu güvenliği kaldırma veya geçersiz kılma hakkına sahip değildir, yasa aksini öngörmedikçe.

Madde 12: Çeşitli

Müşterinin MarsAI ile yapılan Anlaşmadan doğan hak ve yükümlülükleri, MarsAI'den önceden yazılı izin almadan üçüncü taraflara devredilemez, kısmen veya tamamen.

MarsAI ile yapılan bir Anlaşmanın herhangi bir hükmü veya uygulanması, taraf veya durum gözetmeksizin, geçersiz ve uygulanamaz hale gelirse, anlaşmanın diğer hükümleri tamamen yürürlükte kalacaktır.

Adresler, telefon numaraları, irtibat kişiler ve e-posta adresleri gibi iletişim bilgilerindeki değişiklikler derhal MarsAI'ye bildirilmelidir. Müşteri, MarsAI'yi derhal bilgilendirmezse, MarsAI, arama çalışmaları veya geri gönderilen gönderilerin masraflarını Müşteriden talep etme hakkına sahip olacaktır. MarsAI'nin, ister elektronik ister başka bir şekilde olsun, günlük dosyaları ve diğer yönetimi, MarsAI'nin beyanlarının tam kanıtıdır ve MarsAI tarafından alınan veya saklanan herhangi bir (elektronik) iletişimin versiyonu geçerli olarak kabul edilir, aksi takdirde Müşteri tarafından sunulan kanıta göre farklılık göstermez.

Madde 13: Mücbir sebep

Mücbir sebep durumları, MarsAI'yi, bu Genel Hüküm ve Koşullar kapsamındaki yükümlülüklerinden, bu olayın süresi boyunca muaf tutacak ve MarsAI, Müşteriyi yazılı olarak bilgilendirerek mücbir sebebi açıklayacak ve mücbir sebep ortadan kalkar kalkmaz ilgili yükümlülüklerin yerine getirilmesine derhal devam edecektir. Müşteri, MarsAI'nin mücbir sebepten dolayı herhangi bir sözleşmesel yükümlülüğüne uymaması nedeniyle zarar tazminatı talep etme hakkına sahip olmayacaktır.

Madde 14: Geçerli hukuk ve yetkili mahkeme

MarsAI ile yapılan bu Anlaşma, Birleşik Krallık hukukuna tabidir. Zorunlu hukukun kuralları aksi yönde belirtmediği sürece, Anlaşmadan doğan tüm uyuşmazlıklar, MarsAI'nin kurulduğu bölgedeki yetkili Birleşik Krallık Mahkemesi tarafından çözülecektir.

---